Lucernys accompagne ses clients dans l’installation de solutions SD-WAN auprès de réseaux pouvant aller jusqu’à plusieurs milliers de sites partout en France. A la tête de plusieurs projets d’envergure – parmi les plus importants déploiements européens – Tuyen Vu, directeur de projet, nous apporte un éclairage sur ce bouleversement en cours.

Aujourd’hui les succursales ou les agences des grandes organisations (banque, assurance, immobilier, retail…) rencontrent des difficultés de connexion réseau récurrentes pour des raisons multiples, quel que soit l’opérateur, ainsi que des problèmes d’engorgement et de performance du réseau.

Quand ces difficultés de réseau remontent, la DSI ne sait pas toujours y répondre efficacement.
La fréquence des problèmes de qualité de service des opérateurs télécoms rencontrés par les sites peut être élevée. Ces difficultés peuvent freiner fortement l’activité des entreprises, notamment dans le cas où elles ne disposent que d’une seule liaison.

SD WAN, l’uberisation des services réseaux.

Apparu il y a quelques années dans la logique du cloud computing, le SD-WAN (Software Defined Wide Area Network) bouleverse les réseaux WAN (wide area network, ou réseau étendu) des entreprises. Cette solution représente une évolution majeure de l’industrie des réseaux d’entreprises.

Le SD WAN permet d’agréger plusieurs liaisons data mises en place avec des contrats classiques de type ADSL, fibre ou 4G souscrits auprès des opérateurs du marché grand public, et d’identifier la meilleure connexion disponible en temps réel.

Une connexion hybride peut également être mise en place avec le SD-WAN hybride, faisant coexister une liaison MPLS avec un lien grand public, voire un lien 4G de secours.

30% des entreprises en SD-WAN d’ici 2020

Le SD WAN offre une gestion centralisée du parc qui donne une visibilité de l’ensemble du parc instantanément sur une carte de France.

On constate une croissance forte de l’implémentation du SD-WAN en France ces derniers mois. Gartner prévoit que d’ici la fin de l’année 2019, 30 % des entreprises auront déployé le SD-WAN.

Le SD-WAN apporte de la disponibilité et de la qualité de service (QoS) sur les moyens de télécommunication pour les organisations.

A qui s’adresse le SD-WAN ?

Le SD-WAN s’adresse à une large palette d’entreprises,  allant des PME qui disposent de 4 ou 5 agences ou succursales, jusqu’aux structures composées de plusieurs milliers d’entités.
Pour les organisations avec des succursales nombreuses, le SD-WAN garantit une qualité de service homogène pour chaque entité, et un niveau de services de télécommunications identique. Jusque-là, le coût élevé de cette qualité de service ne la rendait accessible qu’aux grandes structures et data centers.

La solution SD-WAN apporte un fort niveau de flexibilité pour toutes les tailles d’entreprises.

Quels sont les avantages du SD-WAN ?

L’installation du SD-WAN dans un réseau de succursales apporte des avantages multiples :

1-    Un accès au meilleur réseau possible en temps réel.

Le SD-WAN identifie et sélectionne en temps réel la connexion active qui apporte le meilleur niveau de service parmi les abonnements réseaux disponibles. Son rôle est d’éviter la rupture de service. Quand un lien vers le data center tombe, un autre prend le relais.

Le SD-WAN garantit un niveau de service réseau stable et sécurisé.

2-    L’agrégation de bande passante.

Le SD-WAN additionne les bandes passantes disponibles, renforçant de fait la qualité et la capacité du réseau pour l’utilisateur.

3- Le confort utilisateur.

Le SD-WAN règle les problèmes de ligne, notamment les perturbations techniques qui freinent ou perturbent parfois les applications ou les services, pendant des durées indéfinies. Les opérateurs ne savent pas répondre en temps réel à ces difficultés techniques qui interrompent l’activité des entreprises régulièrement et désorganisent son fonctionnement. Une solution SD-WAN compense  en temps réel ces incidents d’importances variables. L’utilisateur final ne ressent plus les problèmes qui surviennent sur les réseaux.

4- La baisse des coûts.

Le niveau de réduction des coûts est de l’ordre de 30% pour l’abonnement au service uniquement.
Quand une agence dépensaient de 150 € à 200 € par site pour une connexion MPLS, le budget d’abonnement s’élève désormais à 120 € – 160 € euros pour 2 liaisons réseaux.
L’allègement du service de la DSI nécessaire pour répondre aux dysfonctionnements réseau génère également des économies importantes.  Les ressources peuvent être allouées sur des sujets de développement.

5- La maîtrise de son réseau

Le SD-WAN permet de prendre la main pour surveiller soi même son réseau. Ce n’est plus l’opérateur qui s’en charge seul.

Sur l’ensemble des liens disponibles, on peut identifier celui qui est tombé, celui qui est en train de tomber ou anticiper celui qui va tomber. Les dépannages peuvent donc être programmés et les éventuelles interruptions de service sont maîtrisés.

Avec la surveillance et la supervision de son propre réseau, l’entreprise ne subit plus les ralentissements qui pouvaient survenir de façon aléatoire.

L’utilisateur ne ressent rien aux pannes ou dysfonctionnements du réseau.

La DSI peut désormais alerter une succursale que des problèmes d’infrastructure identifiés vont être réglés par ses services. Elle  est donc contactée en cas de problème uniquement.

 Avec l’anticipation des pannes, la SD-WAN redore le blason de la DSI dans l’organisation.

6- La sécurité

La sécurité est respectée et stabilisée grâce à un cryptage du SD-WAN. Intrinsèquement la sécurité est inchangée par rapport à une solution MPLS classique.

Accompagner le changement, une étape cruciale pour réussir le basculement SD-WAN.

La clé d’un déploiement SD-WAN réussi repose d’abord sur la préparation à l’installation et la définition des prérequis.
La déconnexion de l’ancienne infrastructure réseau, et la mise en place de SD WAN implique une coupure d’environ 15 minutes seulement pour l’utilisateur final.

Dans le cas d’un basculement SD-WAN pour un grand nombre d’entités, le travail de pédagogie se révèle crucial. La DSI doit démontrer en amont les bénéfices du SD WAN auprès de chaque succursale et les implications concrètes de sa mise en place.

Pour implémenter le SD-WAN de façon industrielle, la phase de communication auprès du réseau doit être parfaitement exécutée. En effet, seule la bonne compréhension des atouts de la solution par les utilisateurs finaux garantit le succès industriel de la phase d’installation.

Les utilisateurs doivent être convaincus de la fiabilité forte du SD WAN, une solution qui doit renforcer la performance de leur activité.

Il est recommandé de communiquer sur ce que les utilisateurs comprennent. En particulier les temps de réponse représentent un critère tangible qu’ils connaissent bien.

Une baisse des temps de réponse générée, de l’ordre de 5 à 10 fois.

Avant son installation, les utilisateurs doivent avoir compris que le SD-WAN va générer une baisse considérable des temps de réponse.
Le réseau fonctionnera sans discontinuer, même dans le cas où une ligne rencontre des difficultés. Les utilisateurs doivent intégrer cette évolution majeure du niveau de qualité de réseau.

La solution SD-WAN apporte une maîtrise complète de la solution réseau, et génère une baisse des coûts. Elle permet de ne plus subir les problèmes des opérateurs, de mieux profiter des applications cloud.
Enfin mécaniquement le SD-WAN valorise l’image de la DSI dans l’entreprise.

Un « effet secondaire » dont il serait dommage de se passer !