Le leader français de l’administration de biens et de transactions immobilières a fait appel à LUCERNYS pour développer et mettre en place un programme de transformation de sa téléphonie impliquant l’ensemble des salariés des 550 agences. Cet accompagnement au déploiement d’une solution unified communicationa a constitué la première étape du programme global de transformation digitale du groupe.
Société de gestion immobilière
Pilotage et déploiement d'une solution UC
Le contexte
Les Résultats
Pour accompagner ce changement, Lucernys s’est vu confier la direction de ce programme qui implique l’ensemble des salariés du groupe au sein de son vaste réseau d’agences (550). La problématique étant de déployer et faire adopter la nouvelle solution de softphonie du groupe auprès de tous les collaborateurs en garantissant la continuité de service de l’entreprise auprès de ses clients
Les enjeux
- Transformer et uniformiser la téléphonie au sein de la DSI du groupe pour améliorer le service et la collaboration interne des équipes, et garantir une meilleur maîtrise des coûts ainsi que de la donnée.
- Apporter de la valeur aux métiers et à ses clients en leur fournissant plus de sécurité, de modernité ainsi que de fluidité dans leurs actions et leurs échanges.
Recrutements
- Constitution d’une équipe autour du directeur du programme pour mener à bien le déploiement de la solution
- Directeur de programme – 1 prestataire
- Chef de projet déploiement téléphonie – 1 prestataire
- Technicien support – 1 prestataire
- Analyste – 1 prestataire
